Публічна оферта

Публічна оферта Glow Store визначає умови придбання товарів через сайт glowstore.com.ua, порядок оформлення та оплати замовлень, доставки, повернення товарів, а також права й обов’язки Продавця та Покупця.

1. Загальні положення

Цей документ є публічною пропозицією укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів, представлених на сайті Glow Store. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію» та законодавством про захист прав споживачів. Закон України
Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та погоджується з ними.

2. Терміни та визначення

Продавець — суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначені на сайті Glow Store.
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через сайт.
Товар — продукція, представлена в каталозі Glow Store.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного товару.
Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою glowstore.com.ua.

3. Інформація про продавця

Glow Store є торговельною назвою інтернет-магазину.

Найменування організації: ФОП Кабанова Татьяна Вікторівна
Назва банку: Universal Bank (mono)
ЄДРПОУ 2774012445
Рахунок отримувача у форматі IBAN:
UA733220010000026001360014923
+380735614035

4. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цієї оферти.
Найменування, кількість, ціна, знижки, спосіб оплати та доставки конкретного замовлення визначаються під час його оформлення.

5. Інформація про товари

Основні характеристики, об’єм, склад, спосіб використання, ціна та інша доступна інформація зазначаються в картках товарів.
Зображення можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду упаковки внаслідок оновлення дизайну виробником, якщо такі зміни не впливають на сам товар.
Перед використанням косметичної продукції рекомендуємо ознайомитися з інформацією та застереженнями виробника.

6. Оформлення замовлення

Покупець обирає товари, додає їх до кошика, зазначає необхідні контактні дані, спосіб оплати та доставки й підтверджує оформлення замовлення.
Натискання кнопки підтвердження замовлення є дією, якою Покупець погоджується з умовами цієї оферти.
Після отримання замовлення Glow Store надає електронне підтвердження його прийняття. За необхідності менеджер може зв’язатися з Покупцем для уточнення даних або деталей виконання замовлення. Закон про електронну комерцію прямо передбачає такий спосіб акцепту та обов’язок оперативного підтвердження замовлення.

7. Ціна товару

Ціни на сайті зазначаються у гривнях та є актуальними на момент оформлення замовлення.
До підсумкової вартості можуть застосовуватися чинні знижки, промокоди, Glow Coins та умови спеціальних пропозицій.
Зміна ціни товару після оформлення та підтвердження замовлення не змінює погоджену ціну конкретного замовлення, крім випадків виправлення очевидної технічної помилки за погодженням із Покупцем.

8. Оплата

Доступні способи оплати: накладений платіж при отриманні та оплата за банківськими реквізитами. Актуальні реквізити надає Glow Store після підтвердження замовлення. Онлайн-оплата карткою на сайті не доступна. Комісію за накладений платіж, якщо вона застосовується, визначає перевізник.

9. Доставка

Доставка здійснюється доступними на сайті способами, зокрема до відділень та поштоматів перевізника.
Замовлення від 4 000 грн доставляються безкоштовно. Для замовлень на меншу суму доставка оплачується за тарифами перевізника.
Відправляємо замовлення протягом 1–4 робочих днів після підтвердження замовлення, а для оплати за реквізитами — після надходження оплати. Частину замовлень відправляємо день у день. Можливі затримки через повітряні тривоги в Києві та складну логістику; про зміну строку повідомляємо покупця. Строк перевезення після відправлення залежить від Нової пошти та населеного пункту отримувача.

10. Отримання замовлення

Під час отримання рекомендуємо перевірити зовнішній стан упаковки, кількість та відповідність товарів замовленню.
Якщо виявлено пошкодження під час перевезення, за можливості зафіксуйте їх фото або відео та повідомте представника перевізника і службу підтримки Glow Store.
Якщо отриманий товар не відповідає замовленню, зверніться до служби підтримки та не використовуйте його до врегулювання ситуації.

11. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язується:
надавати достовірну інформацію про товари та умови придбання;
належним чином обробляти замовлення;
передавати замовлений товар Покупцеві;
розглядати звернення та претензії відповідно до законодавства.
Продавець має право звертатися до Покупця для уточнення даних замовлення та відмовитися від виконання замовлення у випадках, коли його виконання об’єктивно неможливе, з поверненням отриманої оплати, якщо вона була здійснена.

12. Права та обов’язки покупця

Покупець має право на достовірну інформацію про товар, належну якість продукції та захист своїх прав відповідно до законодавства.
Покупець зобов’язується надавати коректні дані для оформлення та доставки замовлення, перевіряти обрані товари й умови покупки та дотримуватися рекомендацій виробника щодо використання косметичної продукції.

13. Якість товару

Якість та безпечність товарів визначаються вимогами законодавства та документацією виробника.
Наявність претензії щодо якості не означає автоматичного повернення або відмови — кожне звернення розглядається залежно від характеру недоліку та обставин його виникнення.

14. Повернення, обмін та претензії

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України та умов, зазначених на сторінці «Обмін і повернення».
Для товарів належної якості та товарів із недоліками застосовуються різні правила.
Якщо товар має недолік, пошкодження або не відповідає замовленню, Покупцеві необхідно звернутися до служби підтримки Glow Store, вказати номер замовлення та описати ситуацію.
Обмеження, встановлені для окремих товарів належної якості, не є підставою автоматично відмовляти в розгляді претензії щодо товару з недоліками.
Чинний Закон №1023-XII окремо регулює договори, укладені на відстані, та права покупця.

Повернення коштів відбувається протягом 1–3 днів з моменту отримання поверненого товару на склад Glow Store. Спосіб повернення коштів узгоджуємо з клієнтом через службу підтримки.

Усі пересилання, пов’язані з поверненням або обміном товару, оплачує Glow Store. Магазин також компенсує додаткові витрати клієнта, пов’язані з поверненням або обміном.

15. Програма лояльності

Умови нарахування та використання Glow Coins визначаються правилами програми лояльності, опублікованими на сайті.
Нараховані Glow Coins не є грошовими коштами, не підлягають обміну на готівку та можуть використовуватися лише відповідно до умов програми.
Умови програми можуть змінюватися; актуальні правила завжди публікуються на відповідній сторінці.

16. Персональні дані

Під час оформлення замовлення Glow Store обробляє персональні дані, необхідні для оформлення покупки, оплати, доставки, обслуговування клієнта та виконання інших передбачених законом цілей.
Порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних визначається Політикою конфіденційності сайту.
Не передавайте працівникам магазину паролі, коди підтвердження або повні реквізити банківської картки.

17. Електронні повідомлення

Контактні дані Покупця можуть використовуватися для повідомлень, необхідних для виконання замовлення: підтвердження, уточнення, інформації про оплату, доставку або звернення.
Маркетингові та інформаційні розсилки здійснюються окремо відповідно до наданої користувачем згоди та можуть бути припинені за його бажанням.

18. Відповідальність сторін

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у межах, визначених законодавством України та цим договором.
Жодне положення цієї оферти не може тлумачитися як обмеження або скасування обов’язкових прав споживача, встановлених законодавством.
Спори сторони намагаються врегулювати шляхом переговорів, а якщо це неможливо — у порядку, визначеному законодавством України.

19. Обставини непереборної сили

Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання в тій частині, у якій доведе, що його належне виконання стало неможливим внаслідок обставин непереборної сили та існує причинний зв’язок між такими обставинами і порушенням.
До таких обставин можуть належати надзвичайні та невідворотні події, що не залежать від волі сторін. Виникнення форс-мажорних обставин не припиняє автоматично саме зобов’язання та не позбавляє Покупця обов’язкових прав, передбачених законом.

20. Вирішення спорів

У разі виникнення спору або претензії рекомендуємо спочатку звернутися до служби підтримки Glow Store для врегулювання питання шляхом переговорів.
Якщо досягти згоди не вдається, Покупець має право звернутися до компетентних державних органів або суду відповідно до законодавства України. Умови цієї оферти не обмежують законних прав споживача.

21. Зміни умов оферти

Glow Store може оновлювати умови цієї публічної оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на сайті або з іншої дати, прямо зазначеної в тексті.
До замовлення застосовуються умови, чинні на момент укладення відповідного договору. Подальша зміна оферти не може сама по собі змінювати вже погоджені умови оформленого замовлення всупереч законодавству.

22. Реквізити продавця

Найменування організації: ФОП Кабанова Татьяна Вікторівна
Назва банку: Universal Bank (mono)
ЄДРПОУ 2774012445
Рахунок отримувача у форматі IBAN:
UA733220010000026001360014923

Тип продавця

Склад - інтернет магазин

Повне найменування

ФОП Кабанова Татьяна Вікторівна

ЄДРПОУ / РНОКПП

2774012445

Реєстраційна адреса

Київ, Глибочицька 73 (склад)

Електронна пошта

glowstore.room@gmail.com

Телефон

+380735614035

IBAN

UA733220010000026001360014923

Банківські реквізити

Universal Bank (mono)

Дата юридичного перегляду

2026-09-01