Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може обробляти Glow Store, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту Glow Store.
Володільцем персональних даних є Продавець, реквізити якого зазначені на сайті в розділі «Реквізити продавця».
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI та інших вимог законодавства України.

2. Які дані можуть оброблятися

Залежно від того, як ви користуєтеся Glow Store, ми можемо отримувати та обробляти:
ім’я та прізвище, номер телефону, email, дані профілю, адресу або обране відділення/поштомат, інформацію про замовлення та покупки, способи оплати й статус платежу, історію використання Glow Coins, список бажань, відгуки, звернення до підтримки, а також технічну інформацію про використання сайту.
Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для відповідної мети обробки.

3. Обліковий запис

Для входу та роботи особистого кабінету Glow Store може використовувати сторонній сервіс автентифікації, зокрема Clerk.
Дані акаунта використовуються для авторизації користувача, збереження історії замовлень, списку бажань, Glow Coins та інших персоналізованих функцій магазину.
Не передавайте стороннім особам паролі та одноразові коди доступу.

4. Замовлення

Дані, які ви надаєте під час оформлення замовлення, використовуються для його прийняття, підтвердження, оплати, комплектування, доставки, повернення, обслуговування та розгляду звернень.
Інформація про замовлення може зберігатися протягом строку, необхідного для виконання договору, бухгалтерського та податкового обліку, захисту прав сторін та виконання інших законних обов’язків.

5. Доставка

Для організації доставки необхідні дані можуть передаватися обраному перевізнику, зокрема Новій пошті.
Передаються лише відомості, необхідні для створення та виконання відправлення: ім’я отримувача, номер телефону, населений пункт, відділення або поштомат та інша необхідна інформація.

6. Оплата

Для проведення оплати можуть використовуватися банки та платіжні сервіси.
Такі постачальники отримують інформацію, необхідну для проведення та підтвердження платежу відповідно до власних правил конфіденційності та вимог законодавства.
Не передавайте працівникам Glow Store PIN-коди, CVV/CVC, паролі від банківських застосунків або одноразові банківські коди.

7. Coins

Для роботи програми лояльності ми можемо зберігати баланс Glow Coins, історію їх нарахування та використання, а також зв’язок цих операцій з акаунтом і замовленнями користувача.
Ці дані використовуються виключно для роботи програми лояльності, обліку бонусів та вирішення пов’язаних із ними звернень.

8. Підтримка та відгуки

Інформація, яку ви надаєте службі підтримки, використовується для розгляду звернення та вирішення питання.
Відгуки, які користувач добровільно надсилає для публікації, можуть відображатися на сайті після модерації.
Не публікуйте у відгуках адреси, телефони, платіжні дані або іншу конфіденційну інформацію.

9. Технічні дані й безпека

Для забезпечення роботи та безпеки сайту можуть автоматично оброблятися технічні відомості, зокрема IP-адреса, тип браузера та пристрою, журнали запитів, помилки системи, дата й час взаємодії із сайтом.

10. Cookies та локальне зберігання

Glow Store використовує необхідні cookies та локальне сховище браузера для роботи кошика, авторизації, збереження налаштувань та інших функцій сайту.
Аналітичні cookies використовуються лише відповідно до вибору користувача в налаштуваннях cookies.
Користувач може змінити свій вибір через налаштування cookies на сайті.

11. Аналітика

За згодою користувача Glow Store може використовувати аналітичні сервіси, зокрема Google Analytics, для отримання узагальненої інформації про використання сайту та покращення його роботи.
Аналітичні дані не повинні використовуватися для безпідставного визначення чутливих характеристик користувача.
Якщо згода на аналітику не надана, відповідні необов’язкові аналітичні механізми не повинні активуватися.

12. Маркетингові повідомлення

Маркетингові повідомлення, email-розсилки та рекламні пропозиції надсилаються за наявності відповідної правової підстави та, коли це необхідно, згоди користувача.
Від маркетингової розсилки можна відмовитися через відповідне посилання в повідомленні або звернувшись до Glow Store.
Повідомлення, необхідні для виконання конкретного замовлення, не вважаються маркетинговою розсилкою.

13. Постачальники сервісів

Для роботи магазину ми можемо залучати сторонніх постачальників послуг, зокрема сервіси:
авторизації, хостингу та інфраструктури, доставки, платежів, аналітики, email/SMS-комунікацій та технічної підтримки.
Таким постачальникам передаються лише дані, необхідні для виконання відповідної функції.
Якщо обробка або зберігання даних здійснюється за межами України, передача має здійснюватися з урахуванням вимог законодавства щодо міжнародної передачі персональних даних. Стаття 29 Закону №2297-VI окремо регулює такі передачі.

14. Строки зберігання

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, якщо інший строк не передбачений законом.
Строк може залежати від виду інформації: даних акаунта, замовлень, фінансових документів, звернень до підтримки, журналів безпеки або маркетингової згоди.
Видалення акаунта не завжди означає негайне видалення всіх даних, якщо їх подальше зберігання необхідне для виконання законодавчих або договірних обов’язків.

15. Ваші права

Користувач має права, передбачені законодавством про захист персональних даних, зокрема право знати про джерела збору та мету обробки своїх даних, отримувати інформацію про їх обробку, вимагати виправлення неточних даних та захищати свої права у встановленому законом порядку. Закон України
Звернення щодо персональних даних можна направити за контактами, зазначеними нижче.
Перед наданням доступу до даних Glow Store може попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

16. Захист даних

Glow Store застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від неправомірного доступу, зміни, втрати або розголошення.
Доступ до адміністративних функцій та персональних даних повинен надаватися лише уповноваженим особам у межах їхніх повноважень.
Жоден електронний сервіс не може гарантувати абсолютну відсутність ризиків, тому користувачам також рекомендується захищати свої акаунти й не передавати дані доступу третім особам.

17. Оновлення політики

Glow Store може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності сайту, постачальників сервісів або процесів обробки даних.
Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.
Якщо зміна потребує додаткової згоди користувача відповідно до законодавства, така згода повинна бути отримана окремо.

18. Контакти з питань приватності

З питань обробки персональних даних, доступу до них, уточнення інформації або реалізації інших передбачених законом прав звертайтеся до Glow Store через контакти, зазначені на сайті.
У зверненні вкажіть, що питання стосується персональних даних, та надайте мінімальну інформацію, необхідну для ідентифікації вашого звернення.

Тип продавця

Склад - інтернет магазин

Повне найменування

ФОП Кабанова Татьяна Вікторівна

ЄДРПОУ / РНОКПП

2774012445

Реєстраційна адреса

Київ, Глибочицька 73 (склад)

Електронна пошта

glowstore.room@gmail.com

Телефон

+380735614035

IBAN

UA733220010000026001360014923

Банківські реквізити

Universal Bank (mono)

Дата юридичного перегляду

2026-09-01

Юридичний продавець

Повне найменування

ФОП Кабанова Татьяна Вікторівна

ЄДРПОУ / РНОКПП

2774012445

Електронна пошта

glowstore.room@gmail.com

Телефон

+380735614035

Години підтримки

10:00-18:00

Склад відправлення та адреса для листування

Київ, Глибочицька 73 (для листування)