Поширені запитання

Перегляньте історію в акаунті. Для уточнення стану обробки зверніться до підтримки з номером замовлення. Докладніше: Контакти.

Якнайшвидше повідомте підтримку, вказавши номер замовлення та правильні дані. Можливість зміни після відправлення потрібно уточнювати. Зв’язатися з нами.

Історію замовлень можна переглянути в акаунті. Для даних відправлення зверніться до підтримки з номером замовлення. Мої замовлення.

Доступні «Накладений платіж» і «Оплата за реквізитами». Банківські реквізити менеджер надає після підтвердження замовлення. Про оплату.

Так. Оберіть «Накладений платіж»: оплату здійснюють під час отримання за умовами перевізника. Перевірте можливі додаткові умови та комісію перед оплатою. Доставка та оплата.

Так, оберіть «Накладений платіж». Оплата здійснюється під час отримання за умовами перевізника; можливі додаткові умови та комісія перевізника. Доставка та оплата.

Доступні способи оплати показуються під час оформлення конкретного замовлення.

Під час оформлення вкажіть населений пункт і виберіть доступне відділення або поштомат Нової пошти. Перевірте точку отримання та підсумок доставки в кошику до підтвердження: доступність залежить від обраної точки й умов перевізника. Доставка та оплата.

У формі оформлення доступний вибір відділення або поштомата Нової пошти. Доступність конкретної точки перевіряйте під час оформлення. Доставка та оплата.

Напишіть підтримці номер замовлення — команда допоможе уточнити актуальний стан обробки та дані відправлення. Відправляємо замовлення протягом 1–4 робочих днів після підтвердження, а для оплати за реквізитами — після надходження оплати. Умови та можливі затримки: Доставка та оплата. Контакти.

Зверніться до підтримки з номером замовлення. Відправляємо замовлення протягом 1–4 робочих днів після підтвердження, а для оплати за реквізитами — після надходження оплати. Умови та можливі затримки: Доставка та оплата. Контакти.

Доступні способи, строки й вартість показуються під час оформлення.

Напишіть підтримці номер замовлення й поясніть, чим отриманий товар відрізняється від замовленого. За можливості додайте фото товару та пакування — це допоможе розглянути ситуацію. Повернення та обмін.

Напишіть підтримці номер замовлення й опишіть відмінність. Фото товару та пакування допоможуть з’ясувати ситуацію. Повернення та обмін.

Повідомте підтримці, який недолік або пошкодження помітили. Якщо це сталося під час доставки, за можливості збережіть товар і пакування, зафіксуйте стан та повідомте перевізника за його процедурою. Фото можуть допомогти з розглядом, але не обмежують ваших законних прав. Повернення та обмін.

Збережіть товар і пакування, якщо це можливо, та зверніться до підтримки. Фото корисні для розгляду, але не замінюють ваших законних прав. Як звернутися.

Напишіть підтримці номер замовлення, назву товару, короткий опис ситуації та бажане вирішення. Для товару належної якості й товару з недоліком застосовуються різні правила; перегляньте порядок звернення на сторінці повернень. Повернення та обмін.

Coins нараховуються після оплати та переходу замовлення у стан «Доставлено» — самої оплати недостатньо. Розрахунок береться з оплаченої вартості товарів без доставки та округлюється вниз до цілого Coin. Правила Coins.

Після оплати та переходу замовлення у стан «Доставлено». Coins обчислюються від оплаченої вартості товарів без доставки з округленням вниз. Правила Coins.

У разі повернення нараховані за покупку Coins коригуються пропорційно поверненій вартості. Перевірте баланс та історію операцій у своєму акаунті; якщо сума потребує пояснення, зверніться до підтримки з номером замовлення. Програма Coins.

Нарахування коригується пропорційно поверненій вартості. Баланс та історія доступні в акаунті. Програма Coins.

Під час використання програми 1 Coin відповідає 1 ₴. Актуальні ставки нарахування й ліміти використання перевіряйте на сторінці програми та в кошику перед підтвердженням. Про Coins.

Перегляньте картку товару та маркування на упаковці. Якщо інформації бракує або вона відрізняється, уточніть її перед використанням. Підтримка.

Ні. Враховуйте інструкцію виробника та індивідуальні реакції. Із питаннями про захворювання або небажану реакцію зверніться до медичного фахівця. Контакти магазину.

Основні характеристики наведені в картці відповідного товару.